CRM Prozesse

Saubere Prozesse bilden die Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung

Um was geht es?

Im Rahmen der CRM Prozesse schauen wir den Kundenlebenszyklus ganzheitlich an.

Basierend auf deiner Zielgruppen schauen wir die Kundenreise vom (potentiellen) Neukunden bis zum gefährdeten Kunden an. Das Ziel ist es, dass dein Kunde gleich von Beginn eine möglichst positive und begeisternde "Customer Journey" hat. 

Wir definieren hierbei:

  • den gesamten Customer Lifecycle Prozess

  • mögliche Dialogmarketing Punkte

  • mögliche Messungen der Kundenzufriedenheit

Dabei gehen wir individuell auf deine Bedürfnisse ein und nehmen beispielsweise Rücksicht auf bestehende Prozesse und vorhandene Tools.

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